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Negli odierni ambienti informatici le aziende sono tenute ad elaborare dati in qualunque momento e qualsiasi giorno e sono tenute a fornire informazioni on-line ed accesso alle applicazioni 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
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Garantire tale disponibilità è un compito complesso.Per questo vi proponiamo una famiglia completa di servizi di assistenza a completamento della tecnologia offerta, volti ad eliminare i rischi di tempi morti e mettiamo a disposizione presso la sede del cliente, o presso la nostra sede, tecnici autorizzati, le parti, i materiali necessari e gli aggiornamenti per mantenere i prodotti hardware e software in buone condizioni operative, diagnosticando e correggendo eventuali malfunzionamenti e guasti dei prodotti.
L'assistenza che viene offerta ai propri clienti è:
- diretta, tramite un collaudato servizio di assistenza telefonica
- remota, tramite efficaci strumenti di supporto che permettono ai nostri operatori di collegarsi direttamente agli ambienti dei clienti per accelerare il processo di problem - solving
- via internet, tramite apposita sezione del sito dove è possibile sottoporre richieste di supporto e quesiti.
- presso la vostra sede, nel caso in cui particolari problematiche richiedano l'intervento dei nostri tecnici direttamente nella vostra azienda
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